医療機関向けコンサルティング

当社では医療機関向けにインバウンド患者の受け入れ体制を強化するためのコンサルティングサービスを提供しています。

1. インバウンドの受け入れ態勢の構築

課題の例

• 言語バリアや医療制度の違いによるトラブル

• 外国人患者への受付・案内フローが確立されていない

当社の支援内容

• 外国人患者向けカウンターや専用受付フローの設計

• 多言語対応マニュアル作成・スタッフ研修(接遇・文化的配慮など)

• 日本の医療制度や保険対応の整理サポート

インバウンド患者は国内患者と異なるニーズや期待を持っています。迅速かつ的確な受け入れ態勢を構築することで、クレームや患者不満の発生を最小化し、リピーター・口コミによる集客効果が高まります。

2. インバウンドマーケティングによる認知度向上と集客支援

課題の例

• 海外患者への認知度が低く、海外向けアピール手段が限定的

• 国内マーケティングの延長では、インバウンド市場を十分に獲得できない

当社の支援内容

• 海外向けプロモーションプランの策定(医療ツーリズムサイトや専門ポータルの活用)

• 国別の需要分析に基づく広告戦略の立案

• Web・SNS・メディアを連携させた集客施策の展開

特に医療分野では、信頼性・安全性が重要視されます。データや実績を効果的に示すことで、外国人患者やエージェントの信頼を獲得し、選ばれる医療機関となる支援を行います。

3. 中国及びASEAN向けSNSマーケティング支援

課題の例

• SNS利用者が急増する中国やASEAN諸国へ情報をうまく届けられていない

• 既存SNSアカウントや広告を使っているが、言語・文化の違いから反響が薄い

当社の支援内容

• 中国向けプラットフォーム(Weibo、WeChatなど)やASEAN各国の人気SNS活用術の指南

• 各国ごとに異なる規制・文化・トレンドのリサーチと戦略立案

• 現地SNS運用代行・広告配信設定・キャンペーン企画

中国・ASEAN市場は今後も拡大が見込まれており、SNSを通じた認知度向上は欠かせません。ターゲット層に合わせた適切なチャンネル運用を行うことで、効果的に見込み患者へのアプローチが可能です。

4. 施術メニューの開発および調整

課題の例

• 海外患者向けに適切な施術内容・パッケージを組めていない

• 国際水準で求められる検査・診療メニューの妥当性に不安がある

当社の支援内容

• 国ごとの医療ニーズや習慣に即した施術・検査メニューの企画

• 価格設定やオプションサービス(通訳・送迎・宿泊連携など)の検討

• 医療ツーリズム事業者や保険会社との提携サポート

海外からの患者は自国では受けられない先進治療や、日本特有の技術・サービスに魅力を感じる場合が多いです。こうした強みを明確化し、差別化につなげる施術メニューを開発・調整することで、さらなる集客効果が期待できます。

5. 外国語支援

課題の例

• 多言語対応が求められる現場スタッフ不足

• 資料やWebサイトの翻訳精度・ニュアンスに問題

当社の支援内容

• 英語・中国語・タイ語・ベトナム語など主要言語への通訳・翻訳手配

• 多言語医療関連ドキュメントの作成・ローカライズ

• オンライン通訳システムの導入サポート

的確な多言語対応は、患者とのコミュニケーションロスを減らし、トラブル回避にも直結します。医療専門用語やカルテ翻訳等、専門性が求められる領域まで丁寧に支援いたします。

TOP